浅谈微信O2O营销的三条主线

	**条主线是，沉淀顾客，挖掘粉丝价值


	在微信O2O营销过程中，我们通常会遇到这样的问题：如何沉淀顾客，老客户为什么会有二次购买行为？ 我为老客户做了哪些事？ 我要做什么才能让老客户回来。


	微信作为一个新媒体社交工具，他的价值远远**过了微博，传播信息快，广!所以他天生就具备了用来做推广和营销的特点。从客户询问期到客户体验反馈这整个过程都要让客户感到宾至如归的感觉。**产品，体贴服务，如果有很好的体验，顾客自然就留下来了。


	微信公众号里面沉淀的粉丝，要是没有二次开发，其实没有太多意义，因为没有实现转化，你的会员数据结构不全，不知道如何针对性地服务。所以，沉淀之后，你要考虑如何挖掘粉丝价值，能挖掘粉丝价值的，才叫真O2O。


	*二条是，根据痛点创造附加值。


	O2O较好的出发点，就是解决顾客的痛点，因为这样顾客才愿意使用你，如：要是购物中心的O2O能够包含停车位的解决方案，使用者必定不在少数。很多企业做的APP，也包含能够随时查询物流状况的功能。


	你的O2O方案里面，卖东西一定要是一个附属的作用，以痛点为基础的服务才是王道。而那些所谓专情于支付环节的O2O体系，一般发展都不顺利，因为一旦你将**放到支付环节，意味着你的O2O体系，商业意味一定太浓。


	*三条是，打通管理环节。


	O2O只是营销环节的解决方案，要想做得深，做出成效，**要深入到管理环节，把激励制度，把促销，把内部管理，都接通到O2O上。一个产品从原料到消费者的手里的所有数据，都应该可以掌握，市场信息的变动，你应该灵敏掌握，这才是高阶的O2O，也是O2O的未来。


	沉淀你的客户，以解决客户的难题为出发点，做好企业内部管理和把握市场较新动向，这就是O2O的三条主线。只要对O2O有一个系统的了解，掌握好方法，那么，在未来的O2O营销过程不管遇到什么难题，也不会迷失方向。


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